FAQ

Fragen & Antworten

Falls ihr Fragen zur aktuellen Situation, zu unseren Lieferbedingungen oder Produkten habt, findet ihr hier einen kleinen Frage-/Antwortkatalog. Weitere Fragen könnt ihr uns gerne telefonisch oder per Mail stellen.

 

1. Was unterscheidet euch von anderen Möbelmachern?

Unsere FraaiFamilie fertigt jedes Möbelstück eigens für Dich nach deinen Vorstellungen, mit viel Herzblut und einem FullService Konzept an, das von der warmherzigen Beratung, über den individuellen Designprozess bis hin zur persönlichen Auslieferung und dem Aufbau bei Dir Zuhause reicht.

Wir lassen dein Traummöbel aus Vollholz und Eisen Gestalt annehmen und bringen damit unbeschwerte Natürlichkeit und materialisierte Fraaiheit in dein Zuhause.

 

2. Wie kann ich Euch erreichen?

Auch in diesen turbulenten Zeiten kannst Du uns auf vielen Wegen erreichen!

Schreibe uns gerne jederzeit eine E-Mail oder rufe uns innerhalb unserer Geschäftszeiten (Mo-Sa von 10-19 Uhr) unter +49 170 6020492 oder +49 173 3683524 an. Du kannst uns auch via Facebook Messenger & Instagram kontaktieren oder komm doch in unserem Store im LIVING Berlin in der Kantstraße 17 vorbei, um unsere Möbel hautnah zu erleben. Wir freuen uns, von Dir zu hören oder Dich persönlich zu begrüßen!

 

3. Kann ich FraaiMöbel nach meinen eigenen Wünschen anpassen?

Wir bitten darum!

FraaiBerlin ist wie dein Tischler und Metaller von nebenan. Wir bauen Dir dein Traummöbel nach deinen individuellen Vorstellungen und beraten Dich dabei persönlich. Bei uns kannst Du im Vollholz- und Eisenuniversum fraai nach deinen eigenen Wünschen kreativ werden. Egal ob Größe, Farbe, oder Holzart, es ist alles möglich - solange es sich um heimische Hölzer aus Europa handelt. So wird jedes unserer Möbelstücke ein Designer Unikat für dein Zuhause.

Designe deinen Bauholztisch selbst und ganz bequem von Zuhause aus mit unserem Tischkonfigurator oder besprich deine Vorstellungen mit uns per E-Mail, telefonisch unter +49 170 6020492 oder +49 173 3683524 oder persönlich im Living Berlin in der Kantstraße 17. Vielleicht findest Du aber auch schon das perfekte Möbel in unserem Onlineshop - hier sind bereits die schönsten Designs zusammengestellt und können direkt bestellt werden.

 

4. Kann ich FraaiMöbel in natura sehen, bevor ich mich für eines entscheide?

Sehr gerne!

Komm einfach in unserem Store im Living Berlin in der Kantstraße 17 vorbei, überzeuge Dich persönlich von der lebendigen, einzigartigen Ausstrahlung unserer Möbel und lass Dich inspirieren.

Um Vollholz gebührend zu erleben, muss man es einfach mit den eigenen Händen anfassen.

 

5. Muss ich meine Holzmöbel von FraaiBerlin besonders pflegen?

Jedes unserer Möbelstücke ist 3-fach beschichtet und damit sowohl pflegeleicht als auch haltbar und verkraftet auch mal ein umgefallenes Rotweinglas. Fraai Möbel sind lebendige Naturprodukte, die sich mit dir wandeln und deren warme Holzmaserung Dir auch den ein oder anderen Fleck verzeiht.

Sollte deine heißgeliebte Tischplatte nach jahrelanger Benutzung doch mal etwas frischen Pepp brauchen, kann das Holz ganz einfach etwas angeschliffen und neu eingeölt werden.

 

6. Wie hoch sind die Lieferkosten und was beinhaltet der Lieferservice?

Wir lernen gerne die Welt kennen und kommen daher persönlich vorbei, um den neuen Fraai-Mitbewohner in sein neues Zuhause zu bringen. Wir melden uns rechtzeitig vor Ablauf der Lieferzeit bei Dir, um einen Termin auszumachen.

Der Aufbau am Wunschplatz im Haus oder in der Wohnung ist inklusive!

Deutschland: 125€

Österreich & Benelux: 160€

 

7. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Die Zahlung kann mittels Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder Gutschein und Barzahlung vorab erfolgen.

Falls eine Ratenzahlung gewünscht ist, kann dies persönlich mit uns besprochen werden. 

 

8. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Unsere Lieferzeit beträgt 10-12 Wochen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Benelux.

Wir vereinbaren mit Euch persönlich einen geeigneten Liefertermin sobald es an unsere Tourplanung geht. Dabei können wir - wenn wir rechtzeitig Bescheid wissen - auch die Lieferadresse noch einmal anpassen. Dies kann unter Umständen jedoch die Lieferzeit beeinflussen. 

Wenn Du den aktuellen Status deiner Lieferung erfahren möchtest, schreib uns einfach eine Mail mit deinem Namen und dem Möbelstück im Betreff oder rufe uns unter +49 170 6020492 oder +49 173 3683524 an.

 

9. Wie steht ihr zu Widerruf und Umtausch?

Alle Antworten zu diesem Thema findest Du hier.

Solltest Du weitere Fragen haben oder nicht ganz glücklich mit deinem Möbel sein, ruf uns bitte unter +49 170 6020492 oder +49 173 3683524 an oder schreibe uns eine E-Mail, damit wir das Problem für Dich aus der Welt schaffen können!

 

10. Wo kann ich FraaiBerlin bewerten?

Du kannst uns bei Google oder Facebook bewerten und sogar Bilder deines Fraai-Unikats teilen, wenn du möchtest. Bei Instagram kannst du uns mit dem hashtag #fraaiberlin auch gerne verlinken. 

Wir freuen uns auf dein Feedback!

 

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