FAQ

Fragen & Antworten

Falls ihr Fragen zur aktuellen Situation, zu unseren Lieferbedingungen oder Produkten habt, findet ihr hier einen kleinen Frage-/Antwortkatalog. Weitere Fragen könnt ihr uns gerne telefonisch oder per Mail stellen.

 

 

1. Wie kann ich Euch erreichen?

Auch in diesen Zeiten kannst du uns auf vielen Wegen erreichen!

Schreibe uns gern jederzeit eine E-Mail an [email protected] oder rufe uns innerhalb unserer Geschäftszeiten (Mo-Sa von 10-19 Uhr) unter +49 1511 25 000 58 oder +49 173 368 3524‬ an. Du kannst uns auch via Facebook Messenger & Instagram kontaktieren. Wir freuen uns auf deine Nachricht oder deinen Anruf!

 

2. Kann ich Möbel nach eigenen Wünschen anpassen?

FraaiBerlin ist wie dein Tischler & Metaller im Kiez/Dorf. Wir bauen dir dein Traummöbel nach deinen Vorstellungen und beraten dich dabei persönlich. So wird es ein Designer Unikat für dein individuelles Zuhause. 

Bei uns kannst du alles im Vollholz-/Eisenuniversum nach deinen eigenen Wünschen angepassen. Werde selbst zum Designer, egal ob Größe, Farbe, oder Holzart, es ist alles möglich. (Bedenke, dass wir nur heimischen Hölzer verwenden.)

Für Bauholz-Tische haben wir sogar den Tischkonfigurator, mit dem du selbst und ganz bequem von Zuhause aus designen kannst. 

Vielleicht findest du aber auch schon ein perfektes Möbel bei uns im Onlineshop - hier sind bereits die schönsten Designs zusammengestellt und können direkt bestellt werden.

 

3. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Die Zahlung kann mittels Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder Gutschein und Barzahlung vorab erfolgen.

Falls eine Ratenzahlung gewünscht ist, kann dies persönlich mit uns besprochen werden. 

 

4. Wie hoch sind die Lieferkosten und was beinhaltet der Lieferservice?

Wir lernen gerne die Welt kennen und kommen daher persönlich vorbei um den neuen Fraai-Mitbewohner in sein neues Zuhause zu bringen. Wir melden uns rechtzeitig, vor Ablauf der Lieferzeit um einen Termin auszumachen.

Deutschland: 125€

Österreich: 160€

Benelux: 160€

Schweiz: 310€

Frankreich: 310€


Der Aufbau am Wunschplatz im Haus oder in der Wohnung ist inklusive!

 

5. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Grundsätzlich gilt eine Lieferzeit von 6-8 Wochen in Deutschland, Österreich, die Schweiz und Benelux. Wir vereinbaren mit Euch persönlich einen geeigneten Liefertermin sobald es an die Tourplanung geht. Dabei können wir - wenn wir rechtzeitig Bescheid wissen - auch noch einmal die Lieferadresse anpassen. Dies beeinflusst dann aber auch nochmal die Lieferzeit. 

Wenn du den aktuellen Status deiner Lieferung erfahren möchtest, schreib uns einfach eine Mail, mit deinem Namen und dem Möbelstück im Betreff oder ruf uns an und frag nach.

 

6. Widerruf und Umtausch

Alle Antworten zu diesem Thema findest du hier.

Solltest du weitere Fragen haben, oder du nicht ganz glücklich mit deinem Möbel sein, ruf uns bitte an unter +49 1511 25 000 58 oder schreibe eine E-Mail an [email protected], damit wir das Problem für dich aus der Welt schaffen können!

 

7. Wo kann man FraaiBerlin bewerten?

Du kannst uns bei Google oder Facebook bewerten und sogar Bilder deines Fraai-Unikats teilen, wenn du möchtest. Bei Instagram kannst du uns mit dem hashtag #fraaiberlin auch gerne verlinken. 

Wir lieben Feedback! 

 

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